LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian Akaun cartabee Anda

Ketika anda membuka akaun dengan cartabee, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang melindungi kedua-dua pihak. Kami telah merancang dokumen ini untuk menjadi jelas tentang tanggung jawab anda, hak anda...

Kelayakan & Daftar AkaunPembayaran & Penarikan DanaKeselamatan Data Peribadi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
cartabee Memahami Perjanjian Akaun cartabee Anda

Skop Penuh Terma Layanan Kami

Syarat-syarat kami meliputi kelayakan untuk membuka akaun (anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan bukan dari negara atau wilayah yang dilarang), peraturan untuk memastikan akaun anda kekal aktif dan selamat, serta had penggunaan untuk melindungi integriti permainan. Semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dikawal oleh protokol pengesahan kami sendiri. Penarikan dana diproses dalam masa yang

dinyatakan selepas pengesahan identiti selesai. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk tujuan kepatuhan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN PERTANYAAN

Hubungi Kami Mengenai Syarat & Hak Anda

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang hak anda di bawah syarat kami, meminta salinan rekod akaun anda, atau mengubah pilihan privasi anda, tim sokongan kami...

Obrolan Langsung Tanya bahagian sokongan kami dalam masa sebenar mengenai syarat akaun, hak penarikan, atau minta...
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis ke [email protected] untuk mendapatkan penjelasan terperinci tentang prosedur pengesahan, peraturan pembayaran...
Pusat Akaun Akses tetapan privasi anda, lihat sejarah transaksi anda dan muat turun penyata akaun terus...
KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dan menyimpan butir-butir akaun anda di pelayan terlindungi dengan akses kawal ketat. Data peribadi anda tidak pernah...

Enkripsi Pembayaran

Setiap transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh protokol enkripsi tahap bank untuk memastikan butir-butir anda tetap peribadi.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan rekod akaun selama tiga tahun selepas ditutup atau seperti yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong.

Tiada Perkongsian Pemasaran

Data anda tidak dijual kepada pembeli pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran bagi memproses deposit dan penarikan anda dengan selamat.

Tarik Balik Persetujuan

Anda boleh meminta untuk menghapuskan akaun anda dan semua data yang berkaitan melalui e-mel [email protected] dengan pengesahan identiti.

Audit Keselamatan

Sistem sokongan pembayaran kami diaudit setiap enam bulan untuk memastikan pematuhan terhadap piawaian keselamatan terkini dan peraturan privasi tempatan.

Permintaan Data Peribadi

Minta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, termasuk sejarah transaksi, tetapan akaun dan komunikasi kami dengan anda dalam masa 14 hari.

Pertanyaan Biasa Tentang Syarat & Hak Anda

Anda perlu berumur 18 tahun ke atas, memberikan alamat e-mel yang sah, dan menyelesaikan pengesahan identiti dengan mengemukakan dokumen pengenalan Malaysia. Kami memproses pengesahan dalam masa 24 jam. Selepas itu, anda boleh mendepositkan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dan mula bermain.

Penarikan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya tiba dalam masa 1-2 jam perniagaan selepas pengesahan identiti selesai. Semasa hari cuti awam atau petang hari Jumaat, mungkin ia mengambil masa lebih lama. Anda boleh melihat status penarikan anda di bahagian 'Sejarah Transaksi'.

Had deposito harian anda bergantung pada kaedah pembayaran. Untuk Touch 'n Go eWallet, had ialah RM 3,000. GrabPay membenarkan RM 2,500. Boost dan FPX masing-masing RM 5,000. Hubungi sokongan kami jika anda perlukan had yang lebih tinggi selepas pengesahan identiti lanjutan.

Kami menggunakan data anda untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran melalui pembekal kami, mematuhi undang-undang tempatan dan mengamankan akaun anda daripada penipuan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua maklumat dienkripsi dan disimpan dengan selamat di pelayan terlindungi.

Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan pembayaran langsung di tetapan akaun anda. Untuk menukar nama atau dokumen pengenalan, hubungi sokungan kami di [email protected]. Untuk permintaan pemadaman lengkap, kami memerlukan pengesahan identiti tambahan dan mungkin mengambil masa 14 hari.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke alamat e-mel anda yang didaftar. Pautan ini sah selama 2 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokungan untuk membantu reset akaun anda dengan selamat.

Syarat-syarat ini berkuat kuasa apabila anda membuka akaun. Kami mungkin mengemas kini terma untuk mematuhi perubahan undang-undang tempatan atau menambah baik keselamatan. Sebarang perubahan penting akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa. Anda boleh menerima atau menolak syarat baharu.