LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akun dan Kepatuhan di cartabee

Kami menjalankan operasi kami sesuai dengan undang-undang dan peraturan di wilayah yang disokong, dengan fokus pada keamanan data anda, transparansi transaksi, dan hak pengguna. Setiap akun dilindungi dengan...

Enkripsi Data Standar IndustriVerifikasi Transaksi LengkapHak Pengguna TerlindungiTransparansi Kebijakan Kami
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
cartabee Perlindungan Akun dan Kepatuhan di cartabee

Bagaimana Kami Menangani Peraturan Lokal

cartabee berkomitmen untuk mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami diizinkan. Kami tidak menerima pemain dari yurisdiksi di mana layanan kami dilarang. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX diproses melalui saluran terverifikasi dengan catatan lengkap untuk kepatuhan regulasi. Akun anda dilindungi dengan autentikasi dua faktor, dan data pribadi tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit.

Penarikan diproses dalam urutan yang sama dengan deposit, dan saldo anda dapat diverifikasi kapan saja melalui dashboard akun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Dukungan Kebijakan

Tim dukungan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang kebijakan privasi, keamanan akun, dan hak pengguna anda. Hubungi kami melalui email, live chat, atau telepon selama jam...

Email Dukungan Kirim permintaan kebijakan ke [email protected] dan terima respons terverifikasi dalam 24 jam. Lampirkan bukti...
Live Chat Hubungi tim kami melalui live chat dalam aplikasi atau situs web untuk pertanyaan langsung...
Telepon Dukungan Hubungi nomor dukungan Malaysia kami untuk masalah kebijakan mendesak. Waktu respons rata-rata di bawah...
KEAMANAN AKUN DAN DATA

Praktik Kami Melindungi Informasi Anda

Kami menerapkan standar keamanan berlapis untuk melindungi akun dan data anda. Setiap sesi dienkripsi, setiap transaksi diverifikasi, dan setiap permintaan perubahan data memerlukan konfirmasi identitas. Anda dapat mengakses, mengubah, atau menghapus data...

Enkripsi End-to-End

Semua data akun dan transaksi anda dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 saat dikirim dan disimpan di server kami yang diamankan.

Verifikasi Identitas Dua Langkah

Login memerlukan kombinasi sandi dan kode unik yang dikirim ke email atau aplikasi autentikator anda. Perubahan kontak atau pembayaran memicu verifikasi tambahan.

Kebijakan Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama akun anda aktif. Data yang dihapus ditandai sebagai tidak aktif setelah 2 tahun dan dihapus sepenuhnya setelah 5 tahun kecuali diperlukan oleh hukum.

Manajemen Cookie

Cookie kami melacak sesi login, preferensi permainan, dan analitik penggunaan. Anda dapat mengelola preferensi cookie di pengaturan browser atau hubungi kami untuk menonaktifkan cookie non-esensial.

Audit Keamanan Reguler

Sistem kami diaudit oleh pihak ketiga independen setiap kuartal untuk mendeteksi kerentanan. Hasil audit tersedia untuk permintaan melalui dukungan legal kami.

Hak Akses Data Anda

Buka pengaturan akun untuk mengunduh riwayat login, transaksi, dan data pribadi anda. Perubahan permanen memerlukan email konfirmasi ke alamat terdaftar anda.

Apa Yang Anda Perlu Ketahui Tentang Hak dan Privasi Anda

Buka pengaturan akun dan pilih 'Unduh Data Saya' untuk menerima salinan lengkap informasi pribadi, riwayat login, dan transaksi anda dalam format yang mudah dibaca. Permintaan diproses dalam 5 hari kerja.

Kami mengumpulkan nama, email, nomor telepon, alamat pembayaran, riwayat transaksi, preferensi permainan, alamat IP, dan perangkat yang digunakan. Data ini digunakan untuk keamanan akun, kepatuhan peraturan, dan perbaikan layanan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Riwayat aktif disimpan selama akun anda aktif. Setelah penutupan akun, rekam transaksi disimpan selama 5 tahun untuk kepatuhan audit. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui dukungan legal kami.

Hubungi [email protected] dengan permintaan penghapusan akun. Kami akan menonaktifkan akun anda dalam 24 jam dan menandai data untuk penghapusan. Akun tidak dapat dipulihkan setelah penghapusan. Riwayat transaksi disimpan untuk kepatuhan selama 5 tahun.

Hanya Anda dan staf cartabee yang sah yang diotorisasi oleh departemen keamanan kami yang dapat mengakses data akun anda. Data tidak pernah dibagikan kepada pemain lain, mitra game, atau pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda.

Gunakan tautan 'Lupa Sandi' di halaman login untuk mengatur ulang dengan aman. Untuk perubahan email, buka pengaturan akun dan ikuti verifikasi dua langkah. Baik operasi memerlima email konfirmasi ke alamat lama Anda sebelum perubahan diterapkan.

Hubungi tim keamanan kami di [email protected] dengan detail lengkap. Laporan disidik dalam 48 jam. Jika Anda menemukan celah keamanan, kami menawarkan penghargaan sesuai kebijakan bug-bounty kami.